Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre ANA ISABEL NOVO BOUZA, y los terceros que contraten o accedan a los productos comercializados por ésta a través de la página web www.avosatenda.es.
Dichas Condiciones se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley española vigente en cada momento, y en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias; la Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación; la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista; Código Civil; Directiva 2000/31 CE del Parlamento y del Consejo de 8 de junio; Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
1.IDENTIDAD DEL EMPRESARIO
En cumplimiento de las obligaciones impuestas al vendedor, por la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico, así como por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa complementaria, se pone en conocimiento de los CLIENTES, la siguiente información:
DENOMINACIÓN: Ana Isabel Novo Bouza
NIF: 76.414.312-D
DOMICILIO: C/Salinas, 21, bajo, 15350, Cedeira (A Coruña)
TELÉFONO DE CONTACTO: 629984705
CORREO ELECTRÓNICO: tendaderosario@gmail.com
Nº REGISTRO GENERAL SANITARIO DE EMPRESAS ALIMENTARIAS: XXXXXXX
El usuario, en virtud de la presente, queda plenamente informado a los efectos descritos en la citada Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, pudiendo contactar con ANA ISABEL NOVO BOUZA, de forma gratuita, rápida y directa a través de cualquiera de los medios arriba indicados.
Las presentes condiciones regularán expresamente las relaciones surgidas entre ANA ISABEL NOVO BOUZA y los Usuarios que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por ANA ISABEL NOVO BOUZA, a través de su portal.
ANA ISABEL NOVO BOUZA se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los clientes.
2. LENGUAS
El contenido de la página web estará disponible en español, de modo que la contratación de los productos únicamente podrá formalizarse en ese idioma.
3. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Accederemos a la tienda online a través del enlace www.avosatenda.es, donde podremos visualizar los distintos productos de ANA ISABEL NOVO BOUZA, sus características y su precio.
Si se desea comprar alguno de los productos, lo añadiremos al “carro”, clicando sobre la pestaña dispuesta a estos efectos.
Una vez añadidos en el carro todos los productos que se deseen comprar, se accederá al mismo desde la opción “realizar pedido”, dispuesta en la esquina superior derecha.
Una vez allí, se podrán visualizar todos los productos seleccionados. Si se desea suprimir alguno de la lista de la compra, se podrá hacer en cualquier momento clicando en la X que aparece en el margen izquierdo, al lado de la imagen de cada producto.
Para el caso de que el cliente poseyera un cupón de descuento, deberá incluir el código de cupón es este momento y, a continuación, clicar en “aplicar cupón”.
En esta fase del proceso de compra nos encontraremos el precio de cada producto desglosado en gastos de envío (si lo hubiere), impuestos y la base imponible del mismo, así como el precio total resultante de la suma de todos estos sumandos que configuran el precio final.
Si el CLIENTE está conforme con el precio y las condiciones y términos establecidos, deberá clicar en “Finalizar compra”.
Acto seguido, se solicitarán los detalles de facturación (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de la tarjeta) con objeto de consignar una dirección a efectos de entrega y de facturación. Tales datos serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad.
Si el pago del pedido se va a realizar al contado en la tienda, clicaremos, a continuación, en “realizar el pedido”. No obstante, si el cliente prefiere realizar el pago con tarjeta, deberá clicar en “continue to paymant” y se procederá a realizar el pago a través de una plataforma segura.
Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, el cliente podrá modificar los datos de su pedido.
Asimismo, siempre y cuando no se hubiera confirmado definitivamente el pedido, el cliente podrá proceder con su cancelación. Si éste ya se hubiera confirmado, se estará a lo dispuesto en los apartados “Cancelación” y “Desistimiento”.
4. PRODUCTOS Y PRECIO
PRODUCTOS. Independientemente de la clase de productos que desee, ANA ISABEL NOVO BOUZA, pone a disposición del CLIENTE, la información pertinente, en cada caso, de acuerdo con la legislación vigente. Podrá encontrarla en la ficha de cada producto.
Si se necesitase más información al respecto o el cliente tuviera alguna duda, se podrá poner en contacto con ANA ISABEL NOVO BOUZA, a través de la siguiente dirección de email tendaderosario@gmail.com.
PRECIO. El precio de los productos estará disponible en todo momento para el CLIENTE de la web y figurará expresado en euros.
En aquellos casos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará el precio del kilogramo. En este caso, el precio del producto dependerá del peso, el cual se hará constar en el justificante de compra.
En cualquier caso, el CLIENTE, con carácter previo a la formalización del contrato, tendrá acceso a la información sobre los precios de los productos, indicando de manera clara y exacta si se incluye o no IVA y, en su caso, los gastos de envío.
El precio del producto podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de ANA ISABEL NOVO BOUZA, procediéndose a publicar la actualización del mismo en la sección de productos y servicios del portal.
Los precios vigentes para cada proceso de compra serán los que figuen en ese momento publicados en la sección relativa al mismo.
5. PAGO, ENTREGA Y EJECUCIÓN
PAGO Y MEDIOS DE PAGO: con anterioridad a la confirmación del pedido, se solicitarán al cliente determinados datos a fin de establecer los detalles de facturación y los de envío del producto que se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad.
El pedido se confirmará mediante la realización del pago que se hará efectivo mediante cualquiera de los MEDIOS DE PAGO admitidos:
– Transferencia bancaria: al número de cuenta indicado al usuario durante el proceso de compra.
– Tarjeta de crédito/débito: mediante TPV virtual de la ENTIDAD BANCARIA facilitado durante el proceso de compra.
– Pago al contado en las instalaciones de ANA ISABEL NOVO BOUZA en el momento en el que el cliente venga a recoger el pedido.
Una vez realizado el pago por cualquiera de los dos primeros medios admitidos y, en su caso, se hubiera confirmado el pedido si se realiza el pago al contado, el CLIENTE recibirá un mensaje de correo electrónico con la confirmación del pedido en las 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación.
ENTREGA: El ámbito territorial en que se suministrarán los productos de ANA ISABEL NOVO BOUZA, se reduce a la España peninsular.
Los bienes contratados por parte del cliente a través del portal, serán puestos a disposición del mismo en el lugar que hubiera indicado a estos efectos.
Dicha puesta a disposición se materializará a través de nuestro proveedor de transporte en un plazo máximo aproximado de 4 días.
Los plazos de entrega incluyen solo días hábiles, por lo que quedan excluidos los festivos, tanto en origen como destino y fines de semana.
FACTURA: La factura se enviará a la dirección que a tal efecto designe el cliente, salvo que, expresamente, indique su voluntad de recibir la misma por correo electrónico.
6. CANCELACIÓN PEDIDO
El pedido podrá ser cancelado, siempre y cuando no se hubiera procedido con el envío, en el mismo día en que se hubiera realizado, poniéndose en contacto a través de mail tendaderosario@gmail.com
Si no se está en plazo para cancelar el pedido, se estará a lo dispuesto en el apartado de desistimiento.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, comenzando a contar desde el día en que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo a ANA ISABEL NOVO BOUZA, a la dirección C/Salinas, 21, bajo, 15350, Cedeira (A Coruña) o por escrito al correo electrónico tendaderosario@gmail.com, la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Se podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es preceptivo:
“A la atención de ANA ISABEL NOVO BOUZA, con domicilio en C/ Salinas, 21, bajo, 15350, Cedeira (A Coruña) y correo electrónico tendaderosario@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (nº de pedido):
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor:
Fecha:”
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del CLIENTE sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, ANA ISABEL NOVO BOUZA procederá con la devolución de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (exceptuando los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de su decisión de desistir.
Sin perjuicio de lo anterior, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se hubiera presentado por el CLIENTE una prueba de devolución de los mismos.
La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago.
Los costes directos de devolución de los bienes serán a cargo del CLIENTE que elegirá la forma de envío que estime oportuna, asegurándose siempre, de que el producto llega tal y como se entregó.
EXCEPCIONES: el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
1. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hubieran sido desprecintados tras su entrega.
2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. El suministro de bienes que, después de su entrega, y teniendo en cuenta su naturaleza, se hubiera mezclado de forma indisociable con otros bienes.
No obstante, se podrán aceptar devoluciones de productos cuando la misma esté fundamentada en un daño ocasionado por el transportista, para lo cual será condición indispensable haber dejado constancia del defecto en el momento de la entrega del paquete, ya que, en caso contrario, se entenderá como aceptado.
8. GARANTÍA LEGAL
La Ley no prevé ninguna especificidad para los bienes perecederos, es decir, los que tienen un periodo de vida muy limitado, desapareciendo el bien o su utilidad al agotarse este periodo o al ser consumidos, por lo que se aplican las disposiciones en la medida en que lo permita la naturaleza del bien. Por lo tanto, la Ley se aplica tanto a los bienes duraderos, como a los productos perecederos, así como a los alimenticios, aunque, en este caso, la propia naturaleza del bien limita o modula la aplicación de la Ley.
Por tanto, salvo que la naturaleza del producto o su vida útil sea inferior, la garantía de nuestros productos es de 2 años.
En el ámbito alimentario, la naturaleza de los productos determina que estos plazos se reduzcan, en su caso, a los que el propio fabricante determina como de caducidad o de consumo preferente.
Durante este período ANA ISABEL NOVO BOUZA responderá de aquellas faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato, siempre que:
1. Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades que se hubiera presentado en esta página web.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destina los productos del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
En los supuestos en los que el producto no sea conforme con el contrato, se procederá a la sustitución del producto sin que ello suponga coste alguno para el CLENTE.
9. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presente condiciones, o alguna de las disposiciones de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
El presente sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación, diseño, texto y/o gráficos, son propiedad del responsable del sitio web, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio web, no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos.
Los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, no podrán ser utilizados sin el consentimiento expreso de su titular, reservándose éste las acciones pertinentes en caso de infracción de los mismos, que puede constituir un delito de conformidad con el Código Penal o derivar en la indemnización de los daños y perjuicios sufridos por el titular en el ámbito civil.
11. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales y todos los conflictos que puedan surgir, derivados de las presentes condiciones generales, incluyendo la validez de las mismas, o con el uso del Sitio web o con cualquier compra en el Sitio web, estarán regidos por las leyes españolas.
Para las controversias y cuestiones que se susciten en relación al contrato, serán competentes los Juzgados y Tribunales del lugar de domicilio del CLIENTE.
12. COMENTARIOS, SUGERENTES Y RECLAMACIONES
Cualquier comentario, sugerencia, consulta y reclamación que el CLIENTE estime oportuna trasladar a ANA ISABEL NOVO BOUZA, podrá llevarla a cabo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: tendaderosario@gmail.com
Una vez formalizada por el CLIENTE, se tramitará a la mayor brevedad posible.
